Termos e Condições de Uso da Plataforma won55

1. Definições

Para os fins dos presentes Termos e Condições, os seguintes termos posuem o significado atribuído abaixo:

• "Plataforma": refere-se ao site won55, acessível pelo domínio won55.cam, incluindo todos os seus subdomínios, funcionalidades, serviços e conteúdos disponibilizados ao usuário.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acessa, cria uma conta ou utiliza os serviços da Plataforma.
• "Conta": o perfil pesoal e intransferível criado pelo Usuário após o cadastro na won55, vinculado ao seu CPF e dados pesoais.
• "Saldo": os fundos em Reais (BRL) disponíveis na Conta do Usuário, incluindo saldo real e saldo de bônus.
• "Saldo de Bônus": créditos concedidos pela Plataforma a título promocional, sujeitos a requisitos de rollover antes de serem convertidos em saldo sacável.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o volume mínimo de apostas que o Usuário deveatingir com o saldo de bônus antes de poder sacar os ganhos dele provenientes.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido pela Plataforma conforme as normas aplicáveis.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como método primário de depósito e saque na won55.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018), legislação brasileira de proteção de dados.

2. Elegibilidade e Restrições de Acesso

O acesso e uso dos serviços da won55 é restrito a pessoas queatendam cumulativamente aos seguintes critérios:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e posuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos da legislação brasileira;
• Não ser funcionário, sócio, agente ou familiar direto (até segundo grau) de colaboradores da won55 ou de seus parceiros e fornecedores de jogos;
• Não ter sido previamente banido ou excluído da Plataforma por violação destes Termos.

A won55 reserva-se o direito de recusar o cadastro ou encerrar a conta de qualquer Usuário que não cumpra os requisitos de elegibilidade, a qualquer momento, mesmo após a criação da conta, caso seja identificada qualquer irregularidade.

3. Cadastro e Gerenciamento de Conta

Para acessar os serviços da won55, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de celular. O Usuário é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas.

Cada Usuário pode posuir apenas uma conta ativa na Plataforma. É expressamente proibido criar ou utilizar múltiplas contas com diferentes dados ou CPFs distintos. A detecção de múltiplas contas resultará no bloqueio imediato de todas as contas identificadas e no cancelamento de todos os saldos e bônus associados, sem direito a recurso ou reembolso.

O Usuário é exclusivamente responsável pela guarda e sigilo de seus dados de acesso (login e senha). A won55 jamais solicitará a senha do Usuário por qualquer canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da Plataforma pelo endereço de e-mail indicado nestes Termos.

Contas sem qualquer atividade de login por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas. A won55 notificará o Usuário por e-mail antes de aplicar qualquer política sobre contas inativas, conforme estabelecido nas comunicações oficiais da Plataforma.

4. Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas e jogos online, incluindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e as obrigações anticorrupção e antilavagem de dinheiro (AML), a won55 exige a verificação de identidade de todos os usuários antes da liberação de saques.

Os documentos exigidos para conclusão do processo KYC são:

• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — documento principal de identificação fiscal;
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos;
• Comprovante de residência — conta de luz, água, telefone ou extrato bancário emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

O prazo padrão para análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis. A won55 poderá solicitar documentos adicionais caso necessário para conclusão da verificação. Contas não verificadas ficam impedidas de realizar saques, mas podem depositar e jogar normalmente.

5. Depósitos

A won55 aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais (BRL): Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC, e contas de fintechs como Nubank, Inter, C6 Bank, bem como transferências dos grandes bancos brasileiros (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil).

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por transação;
• Depósito máximo via Pix: R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação, sujeito a ajustes;
• Limites individuais podem variar conforme o nível VIP do Usuário e as políticas de compliance vigentes.

Depósitos via Pix são creditados na conta do Usuário de forma instantânea, geralmente em até 5 (cinco) minutos após a confirmação pelo Banco Central. Outros métodos posuem prazos distintos exibidos no momento da transação. A won55 não é responsável por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

O Usuário declara que todos os fundos depositados são de sua legítima propriedade, não provêm de atividades ilícitas e estão livres de qualquer ônus ou restrição legal. A won55 reserva-se o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos em casos de movimentações atípicas ou suspeitas, conforme as normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD).

6. Saques

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter concluído a verificação de identidade (KYC) com sucesso; (b) posuir saldo real suficiente na conta; (c) ter a chave Pix cadastrada em seu nome e CPF, coincidindo com os dados da conta na won55.

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação;
• Saque máximo diário: definido conforme o nível VIP do Usuário e comunicado na plataforma;
• Usuários nos níveis VIP superiores (Diamante e Diamante Negro) contam com limites ampliados e processamento prioritário.

Saques via Pix são processados em até 60 (sessenta) minutos após a solicitação, para contas já verificadas. A won55 pode realizar verificações adicionais de segurança em saques de alto valor ou em situações que exijam análise de compliance, o que pode estender o prazo. O Usuário será notificado em caso de necessidade de documentação adicional.

Saldos provenientes de bônus somente podem ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis à promoção específica. O saldo de bônus e o saldo real são mantidos separadamente na conta do Usuário. Ganhos obtidos com saldo de bônus ficam retidos até que o rollover seja concluído.

7. Bônus e Promoções

A won55 oferece periodicamente bônus, promoções e recompensas do Programa VIP aos seus usuários. Todos os bônus estão sujeitos às seguintes condições gerais, salvo disposição específica em contrário na oferta:

• Cada bônus é elegível para uso por um único Usuário por CPF, endereço IP e dispositivo;
• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus concedido, salvo indicação diferente na promoção específica;
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto ao final do prazo serão cancelados automaticamente;
• Jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas com odds inferiores a 1,50, apostas com hedging (cobertura) e jogos excluídos podem não contribuir para o rollover ou contribuir com percentual reduzido;
• A won55 reserva-se o direito de cancelar qualquer bônus ou promoção caso identifique uso abusivo, manipulação ou violação destes Termos;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não posuem valor em dinheiro intrínseco.

8. Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na won55 são de odds fixas. Ao confirmar uma aposta, o Usuário concorda com as odds exibidas no momento da confirmação. Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, exceto quando a funcionalidade de "Cash Out" estiver disponível para o evento específico.

A won55 se reserva o direito de cancelar apostas que tenham sido aceitas com odds claramente incorretas, resultantes de erro de sistema ou inserção equivocada de dados. Em tais casos, o valor apostado será estornado à conta do Usuário.

Caso um evento esportivo seja cancelado, adiado ou não concluído dentro do prazo regulamentar, a won55 adotará as seguintes regras: (a) o evento é void (anulado) e o valor apostado é devolvido; (b) apostas combinadas (múltiplas) que incluam o evento cancelado terão a seleção removida e as odds recalculadas conforme os eventos restantes.

As apostas ao vivo (live betting) estão sujeitas a atrasos de transmissão e variações de odds em tempo real. A won55 pode suspender temporariamente mercados de apostas ao vivo durante momentos críticos do evento (pênaltis, lesões, interupções). Apostas colocadas durante suspensões do mercado serão canceladas automaticamente.

9. Jogos de Cassino e Crash Games

Todos os jogos disponíveis na won55 — incluindo slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, bingo e crash games — utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes, garantindo resultados justos e não manipulados.

• O RTP (Return to Player / Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo;
• A won55 não interfere nos resultados de nenhum jogo. Os algoritmos e mecânicas são de responsabilidade exclusiva dos provedores parceiros;
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo (queda de conexão, erro de sistema), a won55 adotará as medidas necessárias para restaurar o estado da sessão ou, quando isso não for possível, reverter aposta ao Usuário;
• Sessões de jogo iniciadas com saldo insuficiente para cobrir aposta mínima serão canceladas automaticamente.

10. Conduta Proibida e Uso Indevido

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta e cancelamento de todos os saldos:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou no processo KYC;
• Criar ou utilizar mais de uma conta na Plataforma (múltiplas contas);
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer feramenta que automatize apostas ou interações com a Plataforma;
• Explorar brechas técnicas, bugs ou eros do sistema de forma intencional para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas com o único propósito de cumprir requisito de rollover de bônus com risco mínimo (abuso de bônus);
• Realizar transações financeiras com o objetivo de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Tentar hackear, comprometer ou prejudicar a segurança da Plataforma ou de outros usuários;
• Ceder, vender ou transferir sua conta a terceiros.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da won55 pelo e-mail indicado nestes Termos. Após o processamento da solicitação, qualquer saldo real remanescente e não contestado será devolvido ao Usuário conforme os métodos de saque disponíveis, após as verificações necessárias. Saldos de bônus não serão rembolsados.

A won55 pode suspender ou encerrar a conta de um Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (a) violação de quaisquer disposições destes Termos; (b) suspeita fundamentada de fraude, uso de múltiplas contas ou lavagem de dinheiro; (c) fornecimento de informações falsas no cadastro ou KYC; (d) determinação de autoridades regulatórias ou judiciais competentes; (e) comportamento abusivo ou ofensivo em relação à equipe de suporte ou outros usuários.

Usuários que solicitarem autoexclusão por motivos de jogo responsável terão sua conta bloqueada pelo período solicitado (de 30 dias a exclusão permanente). Durante o período de autoexclusão, o acesso à Plataforma fica impedido e nenhuma comunicação promocional será enviada. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

12. Limitação de Responsabilidade

A won55 emprende esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional de forma contínua, mas não garante disponibilidade interrupta ou isenta de eros. A won55 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma, independentemente do resultado;
• Interupções temporárias do serviço por manutenção programada ou incidentes técnicos imprevistos;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por terceiros, incluindo instituições financeiras e provedores de pagamento;
• Perda de acesso à conta por esquecimento de credenciais, desde que a won55 não tenha contribuído para tal situação;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma.

A responsabilidade máxima da won55 perante qualquer Usuário, por quaisquer razões, está limitada ao saldo real disponível na conta do Usuário no momento da ocorrência do evento danoso.

13. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela won55 é realizado em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). As bases legais utilizadas para o tratamento incluem: execução de contrato (para o cadastro e prestação dos serviços), cumprimento de obrigação legal (para KYC e obrigações regulatórias), legítimo interesse (para segurança e prevenção à fraude) e consentimento (para comunicações de marketing).

O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, retificação, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação (quando não houver obrigação legal de retenção), informação sobre o compartilhamento com terceiros e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, o Usuário pode entrar em contato com noso DPO (Encarregado de Dados) pelo e-mail de suporte indicado nestes Termos.

Para informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

14. Jogo Responsável

A won55 acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável e responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole para todos os Usuários, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de depósito: definição de valores máximos de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limites de perdas: estabelecimento de teto de perdas em determinado período;
• Limite de sessão: controle do tempo máximo de jogo por dia;
• Pausa forçada (Time-Out): bloqueio temporário da conta por período de24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: encerramento voluntário da conta por período de 30 dias a exclusão permanente.

Se você ou alguém próximo sentir que o jogo está deixando de ser entretenimento e se tornando um problema, recomendamos buscar ajuda. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais recursos e orientações.

15. Alterações nos Termos e Condições

A won55 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério, para refletir mudanças em seus serviços, exigências regulatórias ou práticas comerciais.

Alterações materiais serão comunicadas aos Usuários com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência, por meio de aviso na Plataforma e/ou envio de e-mail ao endereço cadastrado. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das alterações. Caso não concorde com as modificações, o Usuário deve encerrar sua conta antes data de entrada em vigor das novas condições.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O mercado de apostas esportivas online no Brasil é regulado pela Lei n.º 13.756/2018 e pela Lei n.º 14.790/2023, com fiscalização da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão vinculado ao Ministério da Fazenda.

As partes elegem o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, Brasil, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expresa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorer ao Judiciário, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por meio do canal de suporte da won55.

Para entrar em contato com a won55 em relação a estes Termos, utilize exclusivamente o canal de suporte oficial: [email protected]